FAQ: Veelgestelde vragen

Op de homepage klikt u op het plaatje van de categorie van het door u gezochte voertuig of machine. U kunt vervolgens uw zoekopdracht verfijnen door zoekcriteria te gebruiken (carrosserie, merk, hulpstukken, prijs, jaar, kilometerstand, draaiuren, standplaats, staat, euronorm, aantal assen, enz.). Om de technische beschrijving van een voertuig of machine te raadplegen kunt u klikken op de foto of de titel van de advertentie.

De advertenties voor: vrachtwagens zien

De advertenties voor: bouwmachines zien

De advertenties voor: heftrucks zien

De advertenties voor: landbouwmachines zien

Dit betekent dat uw advertentie minder dan 24 uur online staat.

Dankzij de tools van de Zoekpagina van Via-Mobilis.nl wint u tijd bij het zoeken van uw favoriete voertuig of machine: Mijn advertentieselectie, Mijn opgeslagen zoekopdrachten, Mijn e-mailalerts, Mijn gepubliceerde zoekadvertenties. Deze zoektools zijn gratis, u hoeft slechts een account aan te maken om ze te kunnen gebruiken.

Let op: als u al een account hebt op My.Via-mobilis.com, dan kunt u deze inloggegevens gebruiken voor het inloggen op uw Zoekpagina.

In de advertentielijsten klikt u op de ster om een advertentie op te slaan. Klik vervolgens op Mijn selectie (bovenaan de pagina, onder de zoekbalk) om uw opgeslagen advertenties te raadplegen. Uw opgeslagen advertenties zullen bewaard blijven tot uw volgende bezoek, maar u kunt ze ook raadplegen op uw Zoekpagina, tab Mijn advertentieselectie.

Klik op de Pin button om uw geselecteerde criteria op te slaan. Uw opgeslagen zoekopdracht zal bewaard blijven voor uw volgende bezoek, maar u kunt deze ook raadplegen op uw Ledenpagina, tab Mijn opgeslagen zoekopdrachten.

U kunt uw e-mailalerts aanmaken en beheren op uw Zoekpagina, tab Mijn e-mailalerts. U hoeft slechts uw zoekcriteria in te voeren.

U zult vervolgens per e-mail verwittigd worden van het feit dat een verkoper een advertentie heeft gepubliceerd die voldoet aan uw zoekcriteria. U kunt meerdere e-mailalerts aanmaken en aangeven om de hoeveel dagen u nieuwe advertenties wenst te ontvangen.

U kunt uw zoekadvertenties aanmaken en beheren op uw Zoekpagina, tab Mijn gepubliceerde zoekadvertenties. Vul het formulier betreffende het door u gezochte voertuig of machine in; de zoekadvertentie zal, na goedkeuring door onze klantenservice, naar onze verkopers gestuurd worden.

Vergeet niet uw gegevens in te voeren zodat verkopers contact met u op kunnen nemen.

U kunt op meerdere manieren contact opnemen met de verkoper: via het op de advertentie getoonde telefoonnummer, via een mail die rechtstreeks via de advertentie verstuurd kan worden, via een afspraakverzoek of een terugbelverzoek.

U kunt ook via Whatsapp contact opnemen met de verkoper, indien laatstgenoemde het nummer van zijn mobiele telefoon in heeft gevoerd.

Als u geen e-mails meer van ons wenst te ontvangen, gelieve te klikken op de link onderaan de e-mails/nieuwsbrieven. U kunt uw voorkeuren ook wijzigen in Mijn profiel > Mijn voorkeuren.

U kunt uw vragen en opmerkingen doorgeven via dit contactformulier. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice op +33.329.29.29.30

De My.Via-Mobilis verkooppagina is speciaal ontwikkeld voor verkopers van voertuigen en machines. Op deze pagina kunt u uw advertenties invoeren, uw statistieken bekijken, uw facturen raadplegen, voorruitreclame in PDF-formaat aanmaken, zoekopdrachten van kopers zien, tegoedenpakketten kopen en uw zichtbaarheidopties beheren.

U kunt u heel simpel een gratis account aanmaken. Op de homepage van My.Via-Mobilis.com klikt u op Mijn account aanmaken. Voer een geldig e-mailadres in, dit zal uw gebruikersnaam zijn. U zult vervolgens een bevestigingsmail ontvangen.

Zodra u een account hebt aangemaakt kunt u uw verkoopadvertentie plaatsen of een e-mailalert aanmaken als u op zoek bent naar een voertuig of machine.

Klik hier om een account aan te maken

U kunt uw gegevens wijzigen op uw My.Via-Mobilis account, rubriek Mijn account > Mijn gegevens Vanwege veiligheidsredenen kunnen uw telefoonnummers en e-mailadressen niet online gewijzigd worden. Indien u deze wenst te wijzigen dient u contact op te nemen met uw accountmanager.

Als u voor de eerste keer inlogt, gelieve te controleren of u uw e-mailadres bevestigd hebt. De bevestigingsmail is misschien in uw spambox binnengekomen.

Controleer ook als u probeert in te loggen met het e-mailadres dat u gebruikt hebt voor het aanmaken van uw account.

Klik op de link Wachtwoord vergeten en vul het mailadres in waarmee u uw account aangemaakt hebt.

Als u uw gebruikersnaam bent u vergeten, gelieve contact met ons op te nemen

Als u geen e-mails meer van ons wenst te ontvangen, gelieve te klikken op de link onderaan de e-mails/nieuwsbrieven. U kunt uw voorkeuren ook wijzigen in Mijn profiel > Dit contact wijzigen.

Als u wilt dat kopers via Whatsapp contact met u opnemen, gelieve uw mobiele nummer in te voeren in Mijn gegevens > Dit contact wijzigen en het hokje “Ik wil graag via Whatsapp gecontacteerd worden”.

U kunt een advertentie aanmaken op de My.Via-Mobilis ledenpagina, door te klikken op Een advertentie aanmaken. Kies de categorie van uw voertuig of machine, en vul vervolgens het formulier in. Het is belangrijk een maximaal aantal velden in te vullen, voor een maximale zichtbaarheid bij kopers.

Bent u al ingeschreven? Klik hier voor het plaatsen van een advertentie

Hebt u nog geen account? Klik hier voor het aanmaken van een account

Het kan voorkomen dat uw type voertuig of machine nog niet in ons gegevensbestand staat.

Als u een advertentie aanmaakt, kunt u klikken op Merksuggestie.

Laat u, op het aanmaakformulier voor advertenties, leiden door de volgende symbolen:

Velden met dit symbool moeten verplicht ingevuld worden.

Velden met dit symbool hoeven niet verplicht ingevuld te worden, maar wij raden wel aan het te doen, voor extra zichtbaarheid van uw advertenties

Wij raden u aan om alle aangeraden velden in te vullen. Vaak gebruiken kopers deze criteria voor het zoeken van hun voertuig of machine.

Tip: Vul zoveel mogelijk velden in, zelfs de niet-verplichte velden, zodat uw advertentie optimaal zichtbaar is voor kopers.

Prijs: Wij raden u ten sterkste aan een verkoopprijs in te voeren, veel kopers kijken hier als eerste naar.

Foto: U kunt maximaal 16 foto’s toevoegen. Uw foto’s dienen een .jpg-formaat te hebben. U kunt de volgorde van uw foto’s kiezen, door te klikken op de pijltjes die zich onder de foto’s bevinden. Pas op! Een advertentie zonder foto wordt 7 keer minder vaak bekeken dan een advertentie met foto.

Video: U kunt een video aan uw advertentie toevoegen om deze in het oog te laten springen. De link naar de video kunt u invoeren op het aanmaakformulier. Video’s van de volgende websites zijn rechtstreeks zichtbaar op de technische beschrijving: dailymotion.com, youtube.com en vimeo.com

Extra informatie: U kunt in dit veld alle extra informatie en details toevoegen, die niet op het formulier worden aangekaart. Aarzel niet om zoveel mogelijk extra informatie toe te voegen, dit komt de zichtbaarheid van uw advertentie ten goede.

Meer opties: Door te klikken op de link Meer opties onderaan het formulier kunt u extra informatie (hulpstukken…) aan uw voertuig of machine toevoegen.

Goed om te weten: het geheel aan informatie dat u invoert verschijnt op de Technische Beschrijving van uw voertuig of machine.

Als uw advertentie gereed is, zal zij door onze klantenservice gevalideerd en online worden geplaatst. Dit kan enkele uren duren.

Als u uw advertentie per stuk plaatst, blijven deze 30 dagen online staan. U kunt uw advertenties na deze periode verlengen.

Als u kiest voor een bundel, zullen uw advertenties voor de duur van uw abonnement online staan.

U kunt uw advertenties offline plaatsen op uw ledenpagina, bijvoorbeeld als uw voertuig verkocht is.

Als u voor de eerste keer een advertentie aanmaakt, zal uw accountmanager contact met u opnemen om uw identiteit te controleren.

Iedere advertentie wordt handmatig gecontroleerd en goedgekeurd door onze klantenservice. Uw advertentie zal na maximaal 24 uur online verschijnen (weekenden, Franse feestdagen en schoolvakanties uitgezonderd).

Controleer of u uw winkelwagentje hebt gevalideerd en uw bestelling hebt betaald.

Als u geen abonnement hebt zal uw advertentie 30 dagen online blijven staan, waarna u deze kunt verlengen op uw ledenpagina.

Als u een abonnement hebt, zal uw advertentie voor de duur van dit abonnement online staan, behalve als u de advertentie verwijderd.

U kunt uw advertentie wijzigen (gegevens, foto’s) op uw My.Via-Mobilis ledenpagina > Mijn advertenties. Klik op het potloodje om uw advertentie te wijzigen.

Pas op! Voor iedere wijziging van het type voertuig of machine (bijvoorbeeld: vrachtwagen => bus), dient u contact op te nemen met onze klantenservice op +33.329.29.29.30 van maandag t/m vrijdag, van 9-12 uur en 13.30-17.30 uur.

Er gaat een paar minuten tijd overheen voordat de aangebrachte wijzigingen aan advertenties zichtbaar zijn. Als u de wijzigingen niet ziet, kan dit zijn omdat uw webbrowser de wijzigingen heeft opgeslagen en ze pas toont na vernieuwing van de pagina. Door op de toetsen Ctrl en F5 van uw toetsenbord te drukken wordt de pagina vernieuwd.

Klik op het prullenbakje op de advertentie op uw ledenpagina.

U kunt de statistieken van uw advertenties raadplegen op de tab Mijn statistieken.

De pagina “Algemene statistieken” geeft u een beeld van het aantal keren dat uw advertenties per maand zijn bekeken, en door welke nationaliteiten.

De pagina Gedetailleerde statistieken geeft u een beeld van het aantal keren dat uw advertentie geraadpleegd is en door welke nationaliteiten.

Een tegoed is een betaalwijze voor het plaatsen van uw advertenties of voor het kopen van zichtbaarheidopties.

Tegoeden kunnen enkel gebruikt worden voor het plaatsen van een losse advertentie of voor de verkoop van zichtbaarheidopties. Ze kunnen niet terugbetaald of ingeruild worden.

Dankzij de staffelprijzen van tegoedenpakketten kunt u aan kosten besparen. U wint ook tijd bij het aanmaken van uw advertenties, want u hoeft uw bankgegevens slechts één keer in te voeren.

Uw tegoeden zullen automatisch in uw winkelwagentje worden afgetrokken bij uw volgende bestelling.

De tegoeden zijn 1 jaar geldig na aankoopsdatum. U zult een mail ontvangen als u de uiterste geldigheidsdatum nadert.

U kunt rechtstreeks een tegoedenpakket kopen als u een advertentie aanmaakt, door te klikken op Mijn account > Mijn tegoeden.

Klik hier om een tegoedenpakket te kopen

Wij bieden u meerdere zichtbaarheidopties, die u kunt kopen met uw tegoeden (zie rubriek Tegoedenpakketten)

• Optie Fluo: voor het toevoegen van een gekleurde achtergrond aan uw advertentie

• Optie Refresh: voor het verplaatsen van uw advertentie naar de eerste plaats van de advertentielijst

• Optie Automatische refresh: voor het verplaatsen van uw advertentie naar de eerste plaats van de advertentielijst, volgens de frequentie van uw keus (dagelijks of wekelijks)

• Optie advertentie op één: voor het plaatsen van uw advertentie boven de advertentielijst, voor de duur van uw keus (1, 3 of 7 dagen).

Klik hier om een tegoedenpakket te kopen

U kunt rechtstreeks zichtbaarheidopties toevoegen als u uw advertentie aanmaakt (dit zal tijdens het aanmaken voorgesteld worden), maar deze ook later toevoegen, als uw advertentie al online staat (via de advertenties op uw ledenpagina).

Na het toevoegen van de Refresh optie, zal uw advertentie binnen 1 uur bovenaan de advertentielijsten verschijnen.

Wij bieden u 2 formules:

• Als u een particulier bent of als u slechts weinig voertuigen te koop wilt aanbieden, dan betaalt u uw advertenties per stuk. De prijzen staan vermeld op de homepage van onze websites.

• Als u handelaar bent hebt u de keus uit meerdere bundels die perfect aansluiten bij het aantal advertenties dat u wilt plaatsen. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen op +33.329.29.29.30, maandag t/m vrijdag, van 9-12 uur en 13.30-17.30 uur.

Voor staffelprijzen van de tegoedenpakketten, gelieve Mijn account > Mijn tegoeden op uw My.Via-Mobilis.com ledenpagina te raadplegen.

Zodra u uw advertenties hebt aangemaakt, kunt u deze per betaalpas of Paypal betalen op de beveiligde betaalpagina.

Als u uw gekochte tegoeden gebruikt, zullen deze automatisch van uw ledenpagina verwijderd worden.

Voor regelmatige betalingen (zoals het betalen van een abonnement) kunt u ook betalen via automatische incasso of overschrijving (SEPA).

Tijdens het online betalen kan deze code u door uw bank gevraagd worden, om de bank- en betaalgegevens te beschermen. Als u deze veiligheidscode niet kent, raden wij u aan contact op te nemen met uw bank.

Met het oog op het milieu, sturen wij geen papieren facturen meer. Zodra een factuur is gegenereerd, sturen wij u deze per e-mail. Als u op uw ledenpagina een speciaal e-mailadres invoert voor uw facturen, zullen wij u deze naar dit adres sturen.

U kunt al uw facturen raadplegen op uw My.Via-Mobilis.com ledenpagina, door te klikken op Mijn account > Mijn facturen.

U kunt uw vragen en opmerkingen doorgeven via dit contactformulier. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice op +33.329.29.29.30